Tag Archive | "личный опыт"

Tags: ,

Личный опыт: перенос номера в Нижнем Новгороде

Posted on 09 Декабрь 2013 by artem

Журналист нижегородского портала ПрогородНН Галина Полурожина решила перенести свой «золотой» сотовый номер к Теле2. В своем материале она подробно рассказывает о том, как всё прошло и публикует фотографии каждого шага. Оригинал статьи здесь, а мы перепечатываем его для удобства наших читателей:
У меня есть красивый номер, которым я довольно редко пользуюсь. Раньше звонила с него постоянно, а потом оператор установил такие расценки, что на звонки за месяц можно угробить целое состояние. А цифры запоминающиеся, в середине 101010, такие номера еще называются «инфинити». Терять жалко, поэтому сим-карта последний год лежала в стареньком телефоне, и изредка я с нее звонила, чтобы номер не передали другому абоненту.


Отправляюсь в салон к выбранному оператору. Кажется, что мне, как новому абоненту, должны быть рады. Однако девушка в салоне довольно прохладно встречает меня, и словно удивлена тому, с каким вопросом я пришла. Я даже чувствую некоторое сопротивление с ее стороны: «Вы точно уверены? Вы все проверили на номере оператора-донора (моего старого оператора)? Не меняли фамилию? А паспортные данные? Номер точно тот на Вас зарегистрирован? Просто понимаете, если что-то не так, то может получиться, что Вы напишете заявление, а все зря». Я-то уверена, что с номером все в порядке. Но можно только представить, каково сотрудникам, не видящим базу номеров оператора-конкурента. Им приходится принимать заявление практически вслепую, так что будьте внимательнее, если решитесь тоже поменять оператора.
Девушка объясняет мне процедуру, как все будет происходить практически. Она говорит о том, что мне придется приобрести комплект подключения с временным номером, который впоследствии будет изменен на мой.

«Номер зарегистрирован в Нижегородской области?» — продолжает расспрашивать меня девушка. «Да», — отвечаю я. «Хорошо, сейчас тогда напишем заявление, но нашим абонентом Вы станете только 15 января. Согласны?» Смотрю на календарь. 3 декабря. До 15 января месяц и еще 12 дней. Ну что же. Соглашаюсь.
Подходит женщина и спрашивает, можно ли положить через кассу деньги на счет телефона. «Не раньше, чем через 15 минут», — отвечает сотрудница салона, обслуживающая меня.
«Какой у меня будет тариф? Сколько будет стоить эта услуга?» — настала очередь моих вопросов. «Тариф сейчас подберем, — обнадеживает девушка, а услуга бесплатная. Паспорт у Вас с собой?» Однако, 100 рублей с меня берут за комплект подключения. «80 из них будет на Вашем балансе».
Далее сотрудница начинает рассказывать о возможных неудобствах. «До 15 января, пока проходят все процедуры, Вам могут не доставляться смс-сообщения. Еще могут не поступать международные и междугородние звонки». Я соглашаюсь, так как основным у меня является другой номер. Но, возможно, для кого-то эти сложности станут неприемлемыми, так что обратите на них внимание.
Подписываю 2 документа — договор об оказании услуг связи и заявление о перенесении номера. Подбираем тариф.


Мне выдают комплект подключения. «А если мне не понравится тарифный план?» — сомневаюсь я. «У Вас будет еще целый месяц, чтобы бесплатно поменять тариф на любой другой», — успокаивает меня сотрудница. И добавляет: «А общаться мы с Вами будем посредством смс». Прощаемся.
Вечером этого же дня на мой телефон приходит смс: «Ваша заявка на перенос номера к другому оператору зарегистрирована». Что же, время пошло.

Comments (0)

Tags: , , , , ,

МТС и Билайн — с 15 января, Мегафон — с 9-го, Теле2 — уже сейчас. Но можно и раньше — наши читатели

Posted on 02 Декабрь 2013 by artem

С помощью наших читателей, мы выяснили какие операторы на какое число назначают переносы и почему они стараются отложить этот момент. Например, Владислав по долгу службы и личной заинтересованности вплотную изучил вопрос о переносе номеров, по крайне мере в своем регионе (Ставрополь). Пообщавшись как с рядовыми специалистами из техподдержки, так и региональными менеджерами сотовых компаний, он выудил ряд интересной и полезной информации.

Во-первых, операторы действительно бояться быстро принимать к себе абонентов, опасаясь проблем по вине «предыдущего» оператора. В первую очередь имеется ввиду нарушение сроков (напомним, ответственность за их нарушение «отдающим» оператором наступает только 1 марта).

По этой причине сотовые компании «перестраховываются», предлагая назначить дату переноса на более поздник срок, а в Билайне, например, необходимо подписать дополнительное соглашение о том, что Вы готовы на возможные (но не обязательные) перебои в дополнительных услугах (например, интернет, MMS).

Судя по данным Владислава и других наших читателей, оставивших комментарии к предыдущим статьям или написавшим на почту о своем опыте обращения, ситуация по срокам выглядит так. Мегафон готов начать исполнять заявки на перенос с 9 января 2014 года (может варьироваться от региона), Tele2 готов уже сейчас, МТС назначает даты переноса после 15 января, Билайн по умолчанию предлагает тоже после 15 января, но если попросить, то назначает переносы и на декабрь, предупреждая о возможных неполадках. А в Ростелекоме называют аж 28 февраля.

В целом, надо быть готовым к тому, что сотрудники офиса продаж могут всячески стараться дать вам более позднюю дату или предложить пока не писать заявление. Но если проявить настойчивость, взяв риски на себя, то они в некоторых случаях соглашаются на более ранний срок, в т.ч. на стандартный 8-дневный срок, который был изначально заложен в законе. И тогда поменять оператора с сохранением номера  можно будет уже в декабре.

Во-вторых, после 10 декабря обещают запустить сайт, на котором можно будет посмотреть перенесен ли тот или иной номер.  Таким образом можно будет проверить предварительно стоимость звонка на незнакомый номер.

Кроме того, в Билайне есть ограничение на выбор тарифа. А именно — если вы были на постоплатном тарифе (кредитная система расчетов) у старого оператора, то и перейти у Билайна Вы можете только на постоплатный тариф. Для этого надо обращаться в те отделения, где обслуживают корпоративных клиентов. У Мегафона другая особенность, он по предварительной информации, собирается «консервировать» те городские номера, владельцы которых забрали свои федеральные номера в другую компанию. Таким образом, выставляться на продажу ваш старый городской номер не будет.

В ближайшие дни мы постараемся провести «эксперимент» по переносу номера, настояв на смене в ближайшие дни, и подробно его описать. Ориентировочно отчёт появится 14-15 декабря. А тем временем, в СМИ появились новые данные по количеству поданных заявок — всего за вчера, 1 декабря, было подано заявок на перенос 231 номера. Из них примерно по 50% операторы установили срок переноса уже 8-15 декабря, сообщает в своем твиттере министр связи Никифоров.

P.S. Ещё раз оговорюсь, что приведенная здесь информация основывается на данных по Ставропольскому и Краснодарскому краю, в зависимости от региона ситуация может быть иной. Кроме того, это опыт наших читателей, которые обращались за переносом номеров, а не официальные позиции операторов часть операторов подтверждает наши даты — см. ниже. Однако есть все шансы предполагать, что за исключением Москвы и отдельных областей положение вещей будет более или менее похожим на описанное.

Добавлено: даты Мегафона подтверждают в официальном твиттере компании. Даты Tele2 подтверждаются официальными комментариями представителей компании в СМИ.

Comments (16)

Tags:

Блогер Богачев о том, как он писал заявление на переход в Мегафон

Posted on 02 Декабрь 2013 by artem

Блогер БогачевСъездил сегодня во флагманский офис мегафона в ГУМе для написания заявления о переносе номера к ним.
На удивление все прошло достаточно быстро и без проблем. Ожидал что сотрудники будут тупить, спрашивать друг друга и звонить. Ощущение было что я был не первым, а как минимум сто первый.

Мегафон, кстати, единственный оператор, который разместил на морде своего сайта инфо о переносимости номеров.

Для тех кто хочет написать заявление о переносе, учтите:
1. В мегафоне перенос обещают, на данный момент, 9 января 2014 года.
2. Стоимость переноса 100 рублей, которые надо сразу оплатить и в случае невозможности переноса вашего номера — они не возвращаются.
3. Нужен только паспорт и номер переносимого телефона, а также указать названия тарифа на который хотите перейти. Долгов не должно быть.
4. Деньги не переносятся. Необходимо после переноса обратится к старому своему оператору и забрать у него остаток который лежал на счете.
5. ГЛАВНОЕ! Приготовьтесь к тому что после переноса у вас возможно не будут работать смс, роуминг, доп.услуги, входящие. Проблемы с оплатой этого номера также возможны. Это то о чем говорят операторы, предполагая что будут проблемы и письменно предупреждают об этом при заполнении заявления.

Поэтому я КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ переносить свой основной номер, ибо рискуете попасть на большой геморрой с его использованием.

Оригинал: http://blog.bogachev.info/post/68655788903/mnp

Comments (0)


Инфографика

Cмена оператора с сохранением номера — когда?

Уже с 1 декабря 2013 года во всех регионах России можно поменять одного оператора связи на другого с сохранением телефонного номера (перенести свой номер на обслуживание к другому оператору).


Отмена мобильного рабства — это народное название услуги MNP (Mobile number portability, переносимость мобильного номера), которая позволяет закрепить сотовый номер за абонентом.

Ранее услуга работала в тестовом режиме. Но уже с марта 2014 года начали действовать жесткие ограничения по срокам - номер физлица оператор обязан будет перенсти за 8 дней.

Смотрите также

Другая важная реформа, которая пройдет в России в 2015 году, связана со страхованием ОСАГО. А именно — с 1 июля 2015 года вводится возможность покупки полиса онлайн через интернет-портал Госуслуги. Подробнее об электронном полисе ОСАГО читайте на другой моем сайте ОСАГОонлайн.инфо

СЧЁТЧИКИ

  • Регистрация
  • Войти
  • счетчик для сайта
  • Рейтинг@Mail.ru