Tag Archive | "БиЛайн"

Tags: , , , , ,

МТС и Билайн — с 15 января, Мегафон — с 9-го, Теле2 — уже сейчас. Но можно и раньше — наши читатели

Posted on 02 Декабрь 2013 by artem

С помощью наших читателей, мы выяснили какие операторы на какое число назначают переносы и почему они стараются отложить этот момент. Например, Владислав по долгу службы и личной заинтересованности вплотную изучил вопрос о переносе номеров, по крайне мере в своем регионе (Ставрополь). Пообщавшись как с рядовыми специалистами из техподдержки, так и региональными менеджерами сотовых компаний, он выудил ряд интересной и полезной информации.

Во-первых, операторы действительно бояться быстро принимать к себе абонентов, опасаясь проблем по вине «предыдущего» оператора. В первую очередь имеется ввиду нарушение сроков (напомним, ответственность за их нарушение «отдающим» оператором наступает только 1 марта).

По этой причине сотовые компании «перестраховываются», предлагая назначить дату переноса на более поздник срок, а в Билайне, например, необходимо подписать дополнительное соглашение о том, что Вы готовы на возможные (но не обязательные) перебои в дополнительных услугах (например, интернет, MMS).

Судя по данным Владислава и других наших читателей, оставивших комментарии к предыдущим статьям или написавшим на почту о своем опыте обращения, ситуация по срокам выглядит так. Мегафон готов начать исполнять заявки на перенос с 9 января 2014 года (может варьироваться от региона), Tele2 готов уже сейчас, МТС назначает даты переноса после 15 января, Билайн по умолчанию предлагает тоже после 15 января, но если попросить, то назначает переносы и на декабрь, предупреждая о возможных неполадках. А в Ростелекоме называют аж 28 февраля.

В целом, надо быть готовым к тому, что сотрудники офиса продаж могут всячески стараться дать вам более позднюю дату или предложить пока не писать заявление. Но если проявить настойчивость, взяв риски на себя, то они в некоторых случаях соглашаются на более ранний срок, в т.ч. на стандартный 8-дневный срок, который был изначально заложен в законе. И тогда поменять оператора с сохранением номера  можно будет уже в декабре.

Во-вторых, после 10 декабря обещают запустить сайт, на котором можно будет посмотреть перенесен ли тот или иной номер.  Таким образом можно будет проверить предварительно стоимость звонка на незнакомый номер.

Кроме того, в Билайне есть ограничение на выбор тарифа. А именно — если вы были на постоплатном тарифе (кредитная система расчетов) у старого оператора, то и перейти у Билайна Вы можете только на постоплатный тариф. Для этого надо обращаться в те отделения, где обслуживают корпоративных клиентов. У Мегафона другая особенность, он по предварительной информации, собирается «консервировать» те городские номера, владельцы которых забрали свои федеральные номера в другую компанию. Таким образом, выставляться на продажу ваш старый городской номер не будет.

В ближайшие дни мы постараемся провести «эксперимент» по переносу номера, настояв на смене в ближайшие дни, и подробно его описать. Ориентировочно отчёт появится 14-15 декабря. А тем временем, в СМИ появились новые данные по количеству поданных заявок — всего за вчера, 1 декабря, было подано заявок на перенос 231 номера. Из них примерно по 50% операторы установили срок переноса уже 8-15 декабря, сообщает в своем твиттере министр связи Никифоров.

P.S. Ещё раз оговорюсь, что приведенная здесь информация основывается на данных по Ставропольскому и Краснодарскому краю, в зависимости от региона ситуация может быть иной. Кроме того, это опыт наших читателей, которые обращались за переносом номеров, а не официальные позиции операторов часть операторов подтверждает наши даты — см. ниже. Однако есть все шансы предполагать, что за исключением Москвы и отдельных областей положение вещей будет более или менее похожим на описанное.

Добавлено: даты Мегафона подтверждают в официальном твиттере компании. Даты Tele2 подтверждаются официальными комментариями представителей компании в СМИ.

Comments (16)

Tags: , , ,

Что знают в колл-центрах Билайн, Мегафон, МТС и Теле2 о переносе номеров?

Posted on 29 Ноябрь 2013 by artem

Колл центрПредставляю вам результаты мини-исследования — я позвонил всем оператором «большой тройки» и в Tele2, задав простые вопросы о том как, когда и за сколько можно будет перейти к ним. В результате получился небольшой обзор о готовоности тех или иных операторов и заодно тест на удобство работы колл-центров 4 операторов.

Результаты привожу в алфавитном порядке, чтобы никого не обидеть:

  1. Логотип Билайн«Билайн». Позвонил на бесплатный номер Билайна 8 (800) 700-06-11. Минут 5 поблуждал по голосовому меню в поисках выхода на оператора (впрочем, это, возможно, с непривычки). Найдя выход на оператора услышал, что он ответит мне не ранее, чем через 10 минут. Положил трубку, перезвоню позже. «Билайн» попытка номер 2. Снова звоню, в этот раз быстро нахожу выход на оператора, но ожидание опять «не менее 10 минут». Делать нечего, решил подождать, благо номер бесплатный. Прошло 15 минут, музыка продолжает играть, а срок ответа оператора не уменьшается — те же «не менее 10 минут». На 21-ой (!!!) минуте ожидания срок ожидания сократился наконец-то до 9 минут, ждём дальше — срок ожидания наконец-то начал снижаться. И наконец на 35-ой (!!!) минуте ожидания мне ответил молодой человек. Вот, что он рассказал:
    • Написать заявление можно в офисах Билайна с 1 декабря
    • Срок рассмотрения заявления по законодательству (?) от 8 до 180 дней.
    • Перенести нельзя не только городской, но и его федерального дублера (так как, цитирую: «нельзя оторвать городской номер от его федерального аналога, то и такой федеральный номер не подлежит переносу»)
  2. Логотип Мегафон«Мегафон». Звонок в колл-центр Мегафона, 1-2 минуты поиска выхода на оператора (похоже, сейчас у всех такая путанная система IVR). Со специалистом соединили сразу, без ожидания. Вот что рассказали в Мегафоне о переносе номера к ним (в модельном примере фигурировал МТС):
    • Заявление можно будет подавать только с 1 декабря, не заранее
    • Сроки, за которые произойдет перенос номера, они сейчас не могут назвать — точные условия должны будут сказать в салоне Мегафона, куда я могу прийти лично и с паспортом начиная с 1 декабря для подачи заявления
    • Стоимость — 100 рублей, сим-карта бесплатная
    • Необходимо проверить, что договор с предыдущем оператором заключен на действительный паспорт. В противном случае нельзя будет осуществить перенос. Поэтому тем, кто хочет перенести свой номер, надо позвонить своему текущему оператору и проверить на какие паспортные данные заключен договор. Если там фигурирует старый (поменянный, потерянный) паспорт, то надо привести документы в соответствие.
  3. Логотип МТС«МТС». В МТС-овском колл-центре, который доступен по бесплатному номеру 8 (800) 250-08-90, найти выход на оператора удалось сразу. Правда, сначала обещанное ожидание в 2 минуты вылилось в 4 минуты, после чего связь просто прервалась. Второй звонок вылился в 5-минутное ожидание, после чего оператор перевела звонок своей коллеге — ещё 5 минут ожидания. Дождавшись наконец-то ответа нужного специалиста, мы узнали следующее (это был самый структурированный и полный ответ):
    • С 1 декабря можно приходить в салоны связи или офисы МТС, чтобы написать заявление, где Вы указываете желауемую дату смены оператора. После этого Вам приходит подтверждающее смс-сообщение.
    • Далее, в течение 8 дней происходит обработка заявления, в т.ч. проверка об отсутствии задолженности у вашего предыдущего оператора. После обработки (в 8-дневный срок) вам приходит вторая подтверждающая sms-ка.
    • За 3 дня до обозначенной Вами даты переноса, вам приходит третья смс, предупреждающая, что через 3 дня ваш номер поменяет оператора. До фактической смены номера Вы ещё сможете отозвать свое заявление о переносе номера.
    • Вся процедура (смена оператора и новая сим-карта) бесплатны.
    • Самая удивительная информация, которую сообщили в МТС и которая противоречит ранее появлявшейся в СМИ информации:
      • Следующая смена оператора возможна уже через 60 дней
      • Можно перенести на обслуживание к МТС «городские номера» другого оператора
  4. Логотип Теле2«Теле2″. При звонке в Теле2 добраться в голосовом меню до оператора было тяжелее всего. Впрочем, при их ценах это простительно. Соединившись наконец-то с оператором Артёмом и спросив его про перенос номера с МТС на Теле2, я узнал:
    • Теле2 готов принять моё заявление с 1 декабря, не раньше
    • В колл-центре меня заверили, что готовы переподключить мой старый номер к Теле2 в 8-дневный срок. То есть подав заявление 1 декабря, к 9 числу я уже могу рассчитывать на то, что мой номер окончательно перейдёт на обслуживание в их компанию.
    • При переносе номера придётся дополнительно заплатить за комплект с сим-картой в соответствии со стандартными расценками на приобритение/подключение.

Как видите, «показания» разных операторов расходятся, противореча как друг другу, так и трактовкам заонка в предыдущих сообщениям СМИ. Разницы в основном заключается в:

Посмотрим, как теперь все это будет работать на практике.

Авторская статья, мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Comments (143)

Tags: , , , , , , ,

6 операторов, занимающие 93% рынка, протестировали перенос номеров

Posted on 28 Ноябрь 2013 by artem

6 из 68 мобильных операторов России протестировали перенос номера. Это «большая тройка» (МТС, Билайн, Мегафон), Tele2, мобильные операторы Ростелекома и оператор Смартс (Самара и Поволжье). Все они технически готовы 1 декабря подключиться к базе данных перенесенных номеров и начать оказывать услугу по переносу номеров друг другу. Об этом заявил ИТАР-ТАСС Алексей Васильев (представитель ЦНИИС — оператора БД).

Судя по данным ACaM Consulting за I квартал 2013 года, эти 6 операторов имеют суммарную долю рынка 92,8%. Грубо говоря каждый двадцатый россиянин подключен к оператору, который на данный момент не проводил тестирование переноса номеров и может быть не готов к отмене мобильного рабства 1 декабря.

Оставшиеся 62 оператора, на которых приходится менее 8% рынка, — это небольшие локальные игроки. Самые известные из них — это екатеринбургский GSM-оператор Мотив (Екатеринбург-2000) и CDMA-оператор СкайЛинк. Напомним, в последние годы большинство независимых региональных сотовых операторов, работающих в формате GSM, было поглощено Ростелекомом.

Comments (1)

Tags: , , , ,

Перенос номера и роуминг — проблемы?

Posted on 28 Ноябрь 2013 by artem

Билайн и МТС заявили, что у перешедших абонентов может быть недоступна услуга роуминга: международного и внутрироссийского. Мегафон пока воздерживается от комментариев.

На прошедшем в среду, 27 ноября, заседании рабочей группы в Совете Федерации представитель «Вымпелком» (работает в России под маркой Билайн) заявил, что у тех абонентов, которые воспользуются услугой переноса номера (MNP) первое время может не работать роуминг. Об этом пишет digit.ru, приводя также комментарии МТС (подтвердили опасения коллег из Билайн) и Мегафона. Представители последней компании сказали, что будут готовы дать ответ о возможности пользоваться роумингом у перешедших к ним абонентов только 1 декабря.

Причины такого положения дел называются все те же — недостаток времени для отладки всего процесса переноса номера и неполная готовность нормативной базы. Операторы вновь просят перенести отмену мобильного рабства, чтобы запустить переносимость номеров сразу с полным функционалом.

Остается непонятным что именно имеется ввиду под невозможностью пользоваться роумингом — совершать исходящие и/или принимать входящие находясь заграницей. И почему этот вопрос впервые поднят всего за 2 рабочих дня до отмена мобильного рабства?

Не зная детально как работает база перенесенных номеров, тем не менее из общих соображений можно предположить, что перейдя к другому оператору и получив его сим-карту проблем с исходящими быть не должно. Возможно, проблемы могут возникнуть с приёмом исходящих звонков при нахождении в другом регионе или стране. Однако, это всё равно выглядит странно — если удаётся маршрутизировать звонок до сети нового оператора (а как иначе перенесенный номер будет работать в домашнем регионе абонента), то в чём может быть трудность с передачей его в сеть роумингового партнёра?!

В итоге складывается субъективное впечатление, что резко «всплывшая» тема роуминга при переносе номера — искусственная проблема, последний козырь в рукаве тех операторов, которые стараются отсрочить отмену мобильного рабства.

А что думаете Вы? Я буду рад, если среди читателей этого сайта найдутся технические специалисты, которые смогут прокомментировать эту проблему.

Comments (0)

Tags: , , , , ,

Доли мобильных операторов в СФО

Posted on 26 Ноябрь 2013 by artem

Перед стартом переносимости номеров, было бы интересно посмотреть на «предраллийные» позиции игроков. Публикую данные расклада сил в сегменте B2C в Сибирском Федеральном округе в динамике с 2009 года по 1 полугодие 2013 года. Инфографика взята из газеты Континент-Сибирь. Как видно доли относительно стабильны. В этой статистике не фигурирует мобильный «Ростелеком», который появился в городах СФО только осенью 2013.

Статистика рынка мобильной связи в СФО в 2013 году

 

Comments (0)

Tags: ,

Авария у Билайна: 1,5 миллиона абонентов без связи в Москве

Posted on 15 Ноябрь 2013 by artem

Билайн ВымпелкомВ пятницу, 15 ноября, часть абонентов Билайна из САО и СЗАО Москвы, а также близких к ним районов Московской области осталась без связи. По оценкам СМИ, количество абонентов Билайн в этой зоне в рабочий день может достигать 1,5 миллионов человек. Вымпелком рассказал Ведомостям, что в ночь на 15 ноября специалисты Ercisson и «Билайна» проводили плановые работы по модернизации сети. В ходе работ была обнаружена некорректная работа программного обеспечения, из-за которой возможны перебои со связью. Сотрудники «Билайна» и Ericsson ведут работы «по ликвидации инцидента». В данный момент, как сообщают СМИ, включен межоператорский роуминг — абоненты Билайн могут вручную выбрать сеть МТС или Мегафон и пользоваться услугами связи по своим стандартным тарифам.

Comments (0)

Tags: , , , ,

Закон о штрафах за срыв сроков MNP прошел первое чтение

Posted on 14 Ноябрь 2013 by artem

Сергей Железняк (ЕР)

Сергей Железняк (ЕР)

13 ноября Госдума неожиданно приняла в первом чтении поправки к закону «О связи», который предусматривает штраф в виде обязательного бесплатного обслуживания абонентов при срыве строков перенос номера со стороны оператора. Авторы поправки — единорос Сергей Железняк и Леонид Левин из СР — стремятся тем самым сделать экономически невыгодным затягивания сроков введения MNP в России для мобильных операторов, многие из которых уже высказывались за перенос срока отмены мобильного рабства на 2014 год. Следующее, второе чтение состоится 19 ноября.

По всей видимости, окончательная схема «мотивирования» операторов к соблюдению сроков и отказу от саботажа отмены мобильного рабства будет выглядеть следующим образом:

  • С 1 декабря 2013 года все операторы обязаны отпускать абонента
  • Если в установленные срок (9 дней для физических лиц и 30 дней для юридических лиц), оператор не отпустил клиента, который об этом попросил, то он будет обязан обслуживать его бесплатно (возможно, ограничат бесплатность междугородних и международных звонков, а также роуминга).
  • При этом задерживаться с принятием абонента (постановкой на обслуживание сотового номера из другой сети) операторам разрешат без штрафов до апреля 2014 года.
  • И уже в апреле услуга заработает в полном объеме.

По всей видимости, депутаты и представители Минкомсвязи делают акцент именно на «отпуск» абонента по той причине, что главные «рецепиенты» (те операторы, к которым будут переходить) будут готовы и к 1 декабря.

Большинство операторов уже прокомментировало прохождение закона о бесплатном обслуживании абонента в случае не готовности перенести его номер. Контраргументы прежние — техническая неготовность системы переноса номера, которую ещё надо оттестировать и подключить к базе перенесенных номеров всех, даже маленьких операторов, и непроработанность нормативно-правовой базы.

Так, в пресс-службе МТС по сообщению Финам считают, что «данный законопроект вряд ли поможет эффективному предоставлению услуги по переносу номера, поскольку неготовность всех участников рынка кроется, в первую очередь, в непроработанности ряда законодательных и технических вопросов, а не в каких-либо действиях операторов. До сих пор нет основного документа, который определяет организационно-техническое взаимодействие всех участников процесса перенесения номера абонента, хотя до запуска услуги осталось немногим более двух недель. Операторы мобильной и фиксированной связи, платежные системы, а также база данных перенесенных номеров лишены возможности провести полноценные тестирования перед запуском, на что в других странах уходило от года до двух».

Билайн говорит о том, что «крайне странно, что в условиях, когда до сих пор не создана нормативная база, необходимая для MNP, хотя по закону до его ввода осталось менее месяца, принимается решение о санкциях для операторов. Вместо того чтобы доделать нормативную базу и дать, наконец, операторам возможность внедрить и оттестировать все процедуры на основе этой базы — инициируется закон о карательных санкциях для операторов». Цитата также по Финам.

А газета Ведомости приводит комментарий пресс-службы Мегафона. Во-первых, Гражданский кодекс однозначно определяет услуги связи как возмездные, т. е. они не могут оказываться бесплатно, считают в Мегафоне. Во-вторых, предложенное наказание направлено не по адресу: технические проблемы с введением MNP могут возникнуть не у оператора-донора (ему ничто не мешает отпустить абонента с номером), а у оператора-реципиента (который должен этот номер включить в свою сеть). В итоге наказанным окажется не оператор, а абонент, оставшийся без связи. В-третьих, инициатива депутатов чревата тем, что недобросовестные абоненты ринутся писать заявления о переходе в другие сети, чтобы пользоваться связью бесплатно.

Comments (0)

Tags: , ,

МТС и Билайн не будут готовы в срок

Posted on 06 Ноябрь 2013 by artem

МТС и Билайн (Вымпелком) не будут готовы к отмене мобильного рабства в срок. Билайн будет готов начать тестирование переноса номеров только в январе, МТС не называет конкретных сроков. Эту информацию публикует газета «Известия», в распоряжении которой оказался протокол закрытого заседания представителей Минкомсвязи и ЦНИИСа 29 октября.

МТС и БилайнПредставители МТС и Билайн утверждают, что главное препятствие — неготовность законодательства и нехватка времени на тестирование всех операций, которые будут необходимы в рамках переносимости номеров. Поэтому Билайн будет готов приступить к тестированию не раньше января 2014 года, МТС не называется конкретных дат. В целом, называются теже причины, что и ранее называла МТС в своем сентябрьском письме Минкомсвязи. «До сих пор нет приказа Минкомсвязи, основного документа, который определяет организационно-техническое взаимодействие всех участников процесса. Также не решены вопросы интеграции платежных систем, что может вызвать задержки при пополнении счетов перенесенных номеров. Не решен вопрос взаимодействия с операторами фиксированной связи. Для межоператорского тестирования регулятор должен разработать его расширенную методику», — говорят в пресс-службе МТС. Впрочем, ранее в СМИ был опубликован комментарий компании QIWI, которая утверждала, что они успеют к 1 декабря наладить оплату перенесенных номеров.

В тоже время, как отмечают «Известия», Теле2 и Мегафон выражают готовность к отмене мобильного рабства в срок (1 декабря) и должны были присутпить к межоператорским тестам уже 1 ноября. Это неудивительно, учитывая результаты опроса на на нашем сайте, который показывает, что большинство абонентов, готовых к переносу, хотят уйти на «Мегафон».

Газета также публикует анализ последних изменений в тарифах операторов для корпоративных клиентов, из которого видно, что операторы стремятся повысить лояльность своих клиентов из числа юридических лиц, что совпадает с нашим прогнозом о спешном повышении лояльности абонентов.

Comments (0)

Tags: , , , , ,

Угроза оттока абонентов пошла на пользу операторам

Posted on 31 Октябрь 2013 by artem

ЗаботаВ преддверии отмены «мобильного рабства» сотовые операторы спешно принялись повышать лояльность абонентов, опасаясь оттока высокодоходных клиентов. Они налаживают обратную связь и ограничивают смс-спам.

Близится 1 декабря, когда в России отменят «мобильное рабство» и абоненты смогут свободно переходить от одного оператора к другому. Последние исследования общественного мнения и опросы показывают, что угроза серьезного оттока абонентов для некоторых компаний может быть вполне реальной. При этом решиться поменять оператора могут высокодоходные абоненты, дорожащие своим номером: бизнесмены, корпоративные клиенты, люди с расходами на связь выше среднего.

Если раньше, эксперты и аналитики предрекали, к примеру, положительный прирост от введения MNP компании МТС, то последние исследования и опросы (в т.ч. на нашем сайте), говорят о том, что основным вектором перехода абонентов может стать Мегафон. А отток у него будет, наоборот, минимальным ввиду высокой лояльности среди собственных абонентов.

Кроме того, серьезно (на порядок!) увеличилась оценка количества абонентов, которые решаться уйти от родного оператора. Если ещё в начале осени министр связи Никифоров называл цифру 3 миллиона россиян со ссылкой на социологические исследования, то вчерашнее исследование EPSI Research Services даёт оценку уже в 20,4% абонентов. Учитывая количество сотовых абонентов (активных sim-карт) в России во втором квартале 2013 года (234,11 миллиона) это составляет почти 50 миллионов sim-карт, владельцы которых по оценкам EPSI захотят их поменять.

Не удивительно, что в сложившихся условиях некоторые сотовые операторы начали спешно (по-другому не назовешь) повышать доверие собственные абонентов. Так, Вымпелком (работает в России под брендом «Билайн») 15 октября запустил sms-сервис сбора обратной связи от клиентов, посетивших отделения оператора или позвонивших в call-центр. Кстати, такая система давно работает у Мегафона, возможно отчасти этой работой и объясняется высокая позиция сине-зеленых в рейтингу EPSI.

А чтобы лишний раз не раздражать абонентов накануне введения MNP в России, операторы почти единым фронтом выступили против смс-спама. Почти — потому что МТС не замечен в этой борьбе. А вот Билайн 29 октября отрапортовал о блокировке свыше 300 спамеров. По словам представителя оператора это стало возможно благодаря введенной в начале октября системе SMS-Proof, основанной по мимо прочего на обработке жалоб абонентов. Почти одновременно с этим Мегафон и Теле2  заявили об ужесточении позиций к sms-рассылкам. Теперь эти два оператора намереваются блокировать сообщения от sms-шлюзов, не подключенных к их собственным центрам, а номера отправителей теперь придётся отдельно регистрировать и платить за их использование (похожие требования есть в законодательстве Украины, где кстати тоже всем ходом идёт подготовка к отмене мобильного рабства).

При этом без внимания операторов пока остаётся второй главный раздражитель абонентов — платные подписки на контент или услуги, подключаемые «не совсем очевидными» способами. Судя по сервису Wordstat компании Yandex (показывает популярность тех или иных поисковых фраз в отечественном поисковике), больше всего вопросов о платных подписках возникает у абонентов МТС, который пока единственный никак публично не обозначил свою борьбу за лояльность абонента накануне старта переноса номеров. Впрочем, я уверен что уже в ноябре мы услышим от некоторых операторов об их «самоочищении» от платных услуг.

Авторская статья, мнение автора может не совпадать с мнением редакции.

Comments (2)

Tags: , , , , ,

Пятая часть россиян хочет поменять оператора

Posted on 28 Октябрь 2013 by artem

Исследование, проведённое EPSI Research Services, говорит о том, что 20,4% россиян хотят поменять мобильного оператора. А общий рейтинг удовлетворенности потребителей российских операторов сотовой связи снизился до уровня 2007 года.

Пятая часть россиян хочет сменить оператора Исследовательская компания EPSI Research Services опубликовала пресс-релиз, посвященный своему ежегодному рейтингу удовлетворенности потребителей российских операторов сотовой связи. В этом году особое внимание было уделено вопросам предстоящего введения услуги переносимости номеров (более известной в России, как «отмена мобильного рабства», а на Западе под аббревиатурой MNP).

Согласно исследованию, уже 58% россиян знает о предстоящей отмене мобильного рабства. А 20,4% соотечественников хотят поменять оператора как только это стане возможным. Выбирать им придётся между пятью федеральными операторами — МТС, Мегафон, Билайн, Ростелеком и Теле2, а так же среди оставшихся в некоторых регионах локальных независимых GSM-операторов. Примеры последних — это Екатеринбург-2000 в одноименном городе или Вайнах-Телеком в Чечне. При этом, бОльшая часть из тех, кто хочет поменять оператора, хотят перейти на Мегафон. Об этом же свидетельствует опрос на нашем сайте (смотрите и голосуйте в правой колонке сайта).

Результаты исследования противоречат ранее опубликованным прогнозам аналитиков, утверждавших о том, что основным выгодополучателем отмены мобильного рабства станет МТС. Наш сайт также высказывал неуверенность, в том что именно МТС получит наибольший переход абонентов.

Индекс удовлетворенностиЧто касается общей ситуации на рынке мобильной связи без относительно переноса номеров, то общая удовлетворенность сотовыми операторами упала в 2013 году до 74,6% (на 7,4% меньше, чем в 2012 году). Меньший индекс удовлетворенности был только в 2009 году, когда россияне, по всей видимости были недовольны тарифами на волне упадка в экономике страны. Лояльность абонентов своей компании выглядит в результатах исследования следующим образом:

  • Мегафона (80,9 балла)
  • Tele2 (77,4)
  • МТС (73,3)
  • Билайн (70,4)

Полная информация об исследовании есть на сайте EPSI: http://www.epsi-rating.ru/epsi_rating_mob_ru_2013.html

Comments (0)


Инфографика

Cмена оператора с сохранением номера — когда?

Уже с 1 декабря 2013 года во всех регионах России можно поменять одного оператора связи на другого с сохранением телефонного номера (перенести свой номер на обслуживание к другому оператору).


Отмена мобильного рабства — это народное название услуги MNP (Mobile number portability, переносимость мобильного номера), которая позволяет закрепить сотовый номер за абонентом.

Ранее услуга работала в тестовом режиме. Но уже с марта 2014 года начали действовать жесткие ограничения по срокам - номер физлица оператор обязан будет перенсти за 8 дней.

Смотрите также

Другая важная реформа, которая пройдет в России в 2015 году, связана со страхованием ОСАГО. А именно — с 1 июля 2015 года вводится возможность покупки полиса онлайн через интернет-портал Госуслуги. Подробнее об электронном полисе ОСАГО читайте на другой моем сайте ОСАГОонлайн.инфо

СЧЁТЧИКИ

  • Регистрация
  • Войти
  • счетчик для сайта
  • Рейтинг@Mail.ru