Меню

Горячая линия Мегафон

Декабрь 12, 2017Мегафон

Существует множество операторов мобильной связи, среди которых компания Мегафон занимает одну из лидирующих позиций. Количество абонентов данного провайдера превышает уже 60 млн. человек и продолжает расти. Задача сотрудников Мегафон – сделать услуги связи максимально удобными для абонентов. И все же, куда следует обращаться абоненту в случае непредвиденной проблемы?

горячая линия мегафон - шутка

Горячая линия Мегафон

Если у абонента возникла проблема, оптимальным решением в данном случае будет обращение к специалистам службы техподдержки или в call- центр Мегафон. Всего лишь надо позвонить по единому номеру 8 (800) 550 05 00 или 0500. Номер техподдержки для Москвы и из-за границы 7 926 111 05 00, он также осуществляется за счет оператора (когда Вы в роуминге).

Но есть ещё платный телефон горячей линии Мегафон, который начинается не на 8800. Это номер 7 495 507 7777.

Использовать его имеет смысл, когда Вы звоните с номера другого мобильного оператора или из-за границы. Звонки на него тарифицируются как «исходящие» в соответствии с расценками поставщиков услуг связи, которыми Вы пользуетесь.

Если вас соединили с оператором не сразу – не переживайте, это бывает в случаях перезагруженности сервиса, но соединение не займет дольше нескольких минут. В ночное и вечернее время, а также в будни легче попасть на Горячую линию. Как правило, специалисты горячей линии сильно заняты запросами абонентов пятничным вечером и в период отпусков и праздников.

Звонок в службу технической поддержки можно осуществить бесплатно с любого мегафоновского телефона, а также со стационарного номера при соответствующем тарифе. Обработка заявок ведется системой круглосуточно, не важно, из какого региона РФ поступает звонок.

Ответ робота

Абоненты отдельных регионов РФ после набора номера 0500 могут быть соединены не с оператором лично, а с виртуальным роботом. Но не стоит сразу класть трубку, ведь такой виртуальный помощник прекрасно распознает человеческую речь и вполне способен отвечать на вопросы и выполнять просьбы.

В случае если вы попали на робота, попросите его связать вас с оператором в том случае, если помощи робота вам не хватило. Если абонент не желает вести разговор с роботом, можно нажать цифру «0» для сброса и переведения звонка на специалиста службы техподдержки.

Соединение с оператором

Так как эти телефоны являются многоканальными, абонент может сам решать некоторые возникшие проблемы с помощью нажатия некоторых кнопок. Следуя заданному алгоритму, абонент может получить связь с освободившимся оператором при нажатии цифры «0».

Чтоб позвонить оператору Мегафон, нужно набрать номер 0500. Звонок можно сделать только с сотового телефона. Для стационарных телефонов подойдет такой номер 8 (800)-550-05-00.

Абонентская служба Мегафон дает консультации физическим лицам по каждому вопросу по обслуживанию, тарифным планам и их замене, насчет услуги интернет, платных услуг.

Читайте также:  Каков он, безлимитный интернет от Мегафона?

Для корпоративных клиентов существует специальный номер 0555 для мобильного телефона. Со стационарного, этот номер выглядит чуть-чуть по-другому: 8 (800) 550 05 55. Для звонка нужно лишь переключить свой аппарат в тональный режим и нажать после набора клавишу * (звездочка). После этого выдаётся перечень команд, которые, при нажатии, дают возможность получить нужную информацию. Выполнив все необходимое, абонент получает возможность связи с оператором. Для этого можно сразу нажимать цифру «9», не дожидаясь окончания описания всех команд.

Даже при отрицательном состоянии баланса оператор в обязательном порядке ответит на звонок.

Помощь онлайн

В случае если отсутствует телефонная связь с оператором Мегафон, самым оптимальным вариантом будет онлайн-консультация через личный кабинет на сайте lk.megafon.ru. Также для этого существует сервис «Онлайн-консультант» vlg-consultant.megafon.ru, правда, по состоянию на декабрь 2017, там висит сообщение, о недоступности сервиса. Ранее, ответ на вопрос, заданный в таком интернет-режиме, приходил практически мгновенно.

Официальный сайт megafon.ru вообще кладезь полезного: на его страницах можно получить почти всю требующуюся информацию, так, что потребность связи с «живым» оператором Мегафон очень часто отпадает. Также можно отправить письмо на moscow@megafon.ru или, опять-таки, через личный кабинет.

Мегафон является одной из первых компаний, которые вывели сервис прямой связи с абонентами в социальные сети. Компания имеет свои сервисы в социальных сетях, таких как «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook». Там также можно задавать интересующиеся вопросы и быстро получать исчерпывающие ответы. Как стало заметно на практике, вопросы, задаваемые в режиме такой публичности, решаются просто с завидной скоростью.

Итоги

Служба техподдержки охватывает большинство областей России, но нужно уточнять контактные данные на официальном сайте Мегафон. Все обращения клиентов, как правило, записываются для осуществления контроля за качеством обслуживания. Ни один вопрос клиента не останется без ответа.

  • Рубрики

  • Комментарии

      • Анастасия:Ужас какой то давно на МТС но последние полгода трафик жрет не по детски абонентскую снимают не пон
      • Руслан:Без комиссии никак неверьте
      • казбек:снимают какую сумму ставишь допустим если 50 то 6 рублей если 100 то 12 рублей.
      • Регина:МТС это что то! Обдираловка! Причем несколько месяцев смотрела детализацию свою и не могла понять ку

    Оставить комментарий